Notre service clientèle Hanse Haus est également à votre disposition après la construction de votre maison. Contactez-nous!

Service clientèle
Hanse Haus

Vous avez besoin d'aide pour des problèmes techniques? Votre chauffage est en panne, l'eau coule ou la porte est bloquée?

Chez nous, vous avez toujours un interlocuteur direct pour vos problèmes et demandes concernant votre maison préfabriquée de Hanse Haus. En effet, Hanse Haus est l'un des rares constructeurs de maisons préfabriquées à disposer de son propre service après-vente pour assurer le suivi des maîtres d'ouvrage, même après leur emménagement dans leur nouvelle maison.

Pour demander notre service après-vente, veuillez remplir le formulaire ci-dessous ou nous appeler.

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service après-vente

Du lundi au vendredi
Dans les 24 heures, nous prenons contact avec vous pour discuter de la marche à suivre.

Week-end et jours fériés
Nous répondons aux demandes reçues le week-end ou les jours fériés le lundi ou le jour ouvrable suivant.

Vous pouvez également contacter notre service clientèle par téléphone: +49 (0) 9741 808-0.

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Quel est le problème ?

Dysfonctionnement du chauffage

Marque

Modèle

Indication du code d'erreur selon l'affichage

Pas d'indication possible du code d'erreur

Oui, mais sans succès, le défaut persiste

Non

Avez-vous effectué une réinitialisation / un redémarrage du chauffage ?

Veuillez décrire le problème lié au chauffage

Autre problème

Veuillez décrire le problème

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Par la présente, j'autorise Hanse Haus GmbH à me contacter par le biais des moyens de contact que j'ai indiqués (téléphone, e-mail ou courrier) afin que je puisse faire appel au service clientèle. *

Je suis informé(e) que je peux révoquer ce consentement à tout moment avec effet ultérieur. J'ai pris connaissance des informations relatives à mes autres droits en rapport avec l'utilisation de mes données personnelles dans le Informations destinées au maître d'ouvrage.

Hotline d'urgence pour le chauffage

Pour les problèmes urgents avec votre chauffage pendant les jours fériés et le week-end, nous avons mis en place une hotline d'urgence.

Les jours fériés et les week-ends, vous pouvez joindre notre service d'urgence chauffage de 8 à 18 heures au numéro de téléphone 09741-808-110.